A
Action corrective: Action visant à éliminer la cause d'une non conformité ou d'une autre situation indésirable détectée
Action préventive: Action visant à éliminer la cause d'une non conformité potentielle ou d'une autre situation potentielle indésirable
Amélioration continue: Activité régulière permettant d'accroître la capacité à satisfaire aux exigences
Amélioration de la qualité: Partie du management de la qualité axée sur l'accroissement de la capacité à satisfaire aux exigences pour la qualité
Assurance de la qualité: Partie du management de la qualité visant à donner confiance en ce que les exigences  pour la qualité sont satisfaites
Audit: Processus méthodique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves d'audit et des les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits
Audité: organisme qui est audité
Auditeur: Personne ayant la compétence pour réaliser un audit

C
Capacité: Aptitude d'un organisme, d'un système ou d'un processus à réaliser un produit satisfaisant aux exigences relatives à ce produit
Caractéristique: Trait distinctif
Caractéristique métrologique: Trait distinctif qui peut avoir une influence sur les résultats d'une mesure
Caractéristique qualité: Caractéristique intrinsèque d'un produit, d'un processus ou d'un système relative à une exigence
Classe: Catégorie ou rang donné aux différentes exigences pour la qualité, pour les produits, des processus ou es systèmes ayant la même utilisation fonctionnelle
Client: Organisme ou personne qui reçoit un produit
Client de l'audit: Organisme ou personne demandant un audit
Compétence: Aptitude démontrée à mettre en oeuvre des connaissances et savoir-faire
Conception et développement: Ensemble de processus qui transforme des exigences en caractéristiques spécifiées ou en spécification d'un produit, d'un processus ou d'un système
Conclusion de l'audit: Résultat d'un audit auquel l'équipe d'audit parvient après avoir pris en considération les objectifs de l'audit et toutes les  constatations d'audit
Confirmation métrologique: Ensemble d'opérations requises pour assurer qu'un équipement de mesure est conforme aux exigences pour son utilisation prévue
Conformité: Satisfaction d'une exigence
Constatation d'audit: Résultats de l'évaluation des preuves d'audit par rapport aux critères d'audit
Contrôle: Évaluation de la conformité par observation et jugement accompagné si nécessaire de mesures, d'essais ou de calibrage
Correction: Action visant à éliminer une non conformité détectée
Critères d'audit: Ensemble de politiques, procédures ou exigences utilisées comme référence

D
Défaut: Non-satisfaction d'une exigence relative à une utilisation prévue ou spécifiée
Dérogation après production: Autorisation d'utiliser ou de libérer un produit non conforme aux exigences spécifiées
Dérogation avant production: Autorisation de s'écarter des exigences spécifiées à l'origine pour un produit avant sa réalisation
Direction: Personne ou groupe de personnes qui oriente et contrôle un organisme au plus haut niveau
Document: Support d'information et l'information qu'il contient

E
Efficacité: Niveau de réalisation des activités planifiées et d'obtention des résultats escomptés
Efficience: Rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées
Enregistrement: Document faisant état des résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité
Environnement : Milieu dans lequel un organisme fonctionne, incluant l'air, l'eau, la terre, les ressources naturelles, la flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations
Environnement de travail: Ensemble des conditions dans lesquelles le travail est effectué
Équipe d'audit: Un ou plusieurs auditeurs qui réalisent un audit
Équipement de mesure: Instrument de mesure, logiciel, étalon de mesure, matériau de référence ou appareil auxiliaire ou combinaison de ceux-ci, nécessaires pour réaliser un processus de mesure
Essai: Détermination d'une ou plusieurs caractéristiques selon une procédure
Exigence: Besoin ou attente formulés, habituellement implicites, ou imposés
Expert technique: (Audit) Personne possédant des connaissances ou une expertise spécifique sur le domaine à auditer

F
Fonction métrologique: Fonction ayant la responsabilité organisationnelle de définition et de mise en oeuvre du système de maîtrise de la mesure
Fournisseur: Organisme ou personne qui procure un produit

I
Information: Données signifiantes
Infrastructure: Système des installations, équipements et services nécessaires pour le fonctionnement d'un organisme

L
Libération: Autorisation de procéder à l'étape suivante d'un processus

M
Maîtrise de la qualité: Partie du management de la qualité axée sur la satisfaction des exigences pour la qualité
Management de la qualité: Activités coordonnées permettant d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité
Manuel qualité: Document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme

N
Non conformité: Non-satisfaction d'une exigence

O
Objectif qualité: Ce qui est recherché ou visé, relatif à la qualité
Organisation: Ensemble de responsabilités, pouvoirs et relations entre les personnes
Organisme: Ensemble d'installations et de personnes avec des responsabilités, pouvoirs et relations

P
Partie intéressée: Personne ou groupe de personnes ayant un intérêt dans le fonctionnement ou le succès d'un organisme
Plan qualité: Document spécifiant quelles procédures et ressources associées doivent être appliquées par qui et quand, pour un projet, un produit, un processus ou un contrat particulier
Planification de la qualité: Partie du management de la qualité axée sur la définition des objectifs qualité et la spécification des processus opérationnels et des ressources afférentes, nécessaires pour atteindre les objectifs qualité
Politique qualité: Orientations et intentions générales d'un organisme relatives à la qualité telles qu'elles sont officiellement formulées par la direction
Preuves d'audit: Enregistrement, énoncés de faits ou autres informations pertinents pour les critères d'audit et vérifiables
Preuve tangible: Données démontrant l'existence ou la véracité de quelque chose
Procédure: Manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus
Processus: Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie
Processus de mesure: Ensemble d'opérations permettant de déterminer la valeur d'une grandeur
Produit: Résultat d'un processus
Projet: Processus unique qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant les contraintes de délais, de coûts et de ressources
Programme d'audit: Ensemble d'un ou plusieurs audits planifié pour une durée spécifique et dirigé dans un but spécifique

Q
Qualité :Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences

R
Rebut: Action sur un produit non conforme visant à empêcher son usage tel que prévu à l'origine
Reclassement: Modification de la classe d'un produit non conforme pour le rendre conforme à des exigences différentes de celles initialement spécifiées
Réparation: Action sur un produit non conforme pour le rendre acceptable pour l'utilisation prévue
Reprise: Action sur un produit non conforme pour le rendre conforme aux exigences
Revue: Examen entrepris pour déterminer la pertinence, l'adéquation et l'efficacité de ce qui est examiné à atteindre des objectifs définis

S
Satisfaction du client: Perception du client sur le niveau de satisfaction de ses exigences
Spécification: Document formulant des exigences
Système: Ensemble d'éléments corrélés ou interactifs
Système de maîtrise de la mesure: Ensemble d'éléments corrélés ou interactifs nécessaires pour effectuer une confirmation métrologique et un contrôle continu des processus de mesure
Système de management: Système permettant d'établir une politique  et des objectifs et d'atteindre ces objectifs
Système de management environnemental (S.M.E.): La composante du système de management global qui inclut la structure organisationnelle, les activités de planification,  les responsabilités, les pratiques, les procédures,  les procédés et les ressources pour élaborer, mettre en œuvre,  réaliser,  passer en revue et maintenir la politique environnementale
Système de management de la qualité (S.M.Q.) : Système de management permettant d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité
Sûreté de fonctionnement: Ensemble des propriétés qui décrivent la disponibilité et les facteurs qui la conditionnent: fiabilité, maintenabilité et logistique de maintenance

T
Traçabilité: Aptitude à retrouver l'historique, la mise en œuvre ou l'emplacement de ce qui est examiné

V
Validation: Confirmation par des preuves tangibles que les exigences pour une utilisation spécifique ou une application prévues ont été satisfaites
Vérification: Confirmation par des preuves tangibles que les exigences spécifiées sont satisfaites