ISO 9000 Ver 2000

NORME ISO 9001: 1994

Exigences en matière de système de management de la qualité

4.2

Système Qualité

Responsabilité de la Direction

4.1

Responsabilité de la Direction

Généralités

4.1

Exigences des clients

Exigences légales

(4.4)

Maîtrise de la conception

Politique Qualité

4.1.1

Politique Qualité

Planification de la qualité

4.2.3

Planification de la qualité

Objectifs

4.1.1

Politique Qualité

Planification de la qualité

4.2.3

Planification de la qualité

Système Qualité

4.2

Système Qualité

Généralités

4.1.1

Généralités

Responsabilité et autorité

4.1.2.1

Responsabilité et Autorité

Représentant de la Direction

4.1.2.3

Représentant de la Direction

Communication interne

Manuel Qualité

4.2.1

Généralités

Contrôle de la documentation

4.5

Maîtrise des documents et des données

Contrôle des enregistrements

4.16

Maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité

Revue de la Direction

4.1.3

Revue de Direction

Management des Ressources

Généralités

4.1.2.2

Moyens

Ressources humaines

Désignation du personnel

Compétence, formation, qualification

4.18

Formation

Données des ressources

4.16

Maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité

Infrastructures

4.9

Maîtrise des processus

Environnement de travail

4.9

Maîtrise des processus

Réalisation des produits et /ou des services

Généralités

4.9

Maîtrise des processus

Procédures clients

4.3

Revue de contrat

Identification des exigences clients

4.3.1

Généralités

Revue des exigences clients

4.3.2

Revue

Communication client

4.3.4

Enregistrements

Conception et développement

4.4

Maîtrise de la conception

Généralités

4.4.1

Généralités

Données d'entrées de conception et développement

4.4.4

Données d'entrées de la conception

Données de sortie de conception et développement

4.4.5

Données de sortie de la conception

Revue de conception et développement

4.4.6

Revue de conception

Vérification de conception et développement

4.4.7

Vérification de la conception

Validation de conception et développement

4.4.8

Validation de la conception

Contrôle des modifications

4.4.9

Modifications de la conception

Achats

4.6

Achats

Généralités

4.6.1

Généralités

Données d'achats

4.6.3

Données d'achats

Vérification des produits et / ou des services achetés

4.6.4

Vérification du produit acheté

Maîtrise des activités de production et service

4.9

Maîtrise des processus

Généralités

Identification et traçabilité

4.8

Identification et traçabilité du produit

Produit ou service fourni par le client

4.7

Maîtrise du produit fourni par le client

Manutention, stockage, conditionnement, préservation et livraison

4.15

Manutention, stockage, conditionnement, préservation et livraison

Validation des processus

Equipements de contrôle et de mesures

4.11

Maîtrise des équipements de contrôle, de mesure et d'essai

Mesures, analyses et améliorations

4.10

Contrôles et essais

Généralités

4.10.1

Généralités (et 4.10, 4.17, 4.1.3)

Mesures et contrôles

Performance du système de mesures et contrôles

4.17

Audits qualité internes

Mesure et contrôle de la satisfaction client

Audit interne

4.17

Audit qualité interne

Mesure et contrôle des procédures

4.9

Maîtrise des processus

Mesure et contrôle des produits et / ou services

4.10

Contrôles et essais

Contrôle des non-conformités

4.13

Maîtrise du produit non-conforme

Généralités

4.13.1

Généralités

Revue de non-conformité et traitement

4.13.2

Examen et traitement du produit non-conforme

Analyse des enregistrements pour l'amélioration

4.20

Techniques statistiques

Améliorations

4.14

Actions correctives et préventives

Généralités

4.14.1

Généralités

Actions correctives

4.14.2

Actions correctives

Actions préventives

4.14.3

Actions préventives